Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее по тексту – Политика) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Лечебные воды Чехии» (далее – Интернет-магазин), расположенный на доменном имени minervoda.ru, может получить о Пользователях сайта во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

Загружая сайт на своем компьютере или мобильном устройстве и:

• заполняя web-формы, содержащие персональные данные, и (или)
• регистрируясь в качестве пользователя сайта,
• совершая звонок Администрации сайта/принимая звонок от Администрации сайта, а также передавая свои персональные данные Администрации сайта Интернет-магазина иным способом, Пользователь сайта соглашается на условия, описанные в Политике.

Администрация сайта Интернет-магазина обрабатывает персональные данные пользователей сайта в соответствии законодательством РФ и гарантирует добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью соответствующих пользовательских соглашений об использовании сайта и/или Публичной оферты, размещенной на сайте https://minervoda.ru/, заключаемой с Пользователем сайта. Толкование терминов, использованных в Политике, производится в соответствии с текстом настоящей Политики и Публичной оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ и обычаями оборота.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени ООО «Лечебные воды», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. Субъект персональных данных – физическое лицо (пользователь сайта), обладающее персональными данными прямо или косвенно его определяющими, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт Интернет - магазина.

1.1.4. Оператор персональных данных – ООО «Лечебные воды» с местонахождением по адресу: 191036, Санкт-Петербург г, ул 7-я Советская, д. 16, литера А, помещ. 23-Н, офис 34, ИНН 7842175477, ОГРН 1197847201320.

1.1.5. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.6. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.1.7 Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных при непосредственном участии человека, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы.

1.1.8 Сайт – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени https://minervoda.ru/.

1.1.9. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.10. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

1.1.11. Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.1.12. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

1.1.13. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

1.1.14. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных).

1.1.15. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.1.16. Cookie - файлы — файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookie – файлы отправляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Пользователя сайта.

1.1.17. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Понятия, связанные с обработкой персональных данных, не указанные в настоящем разделе, но используемые в тексте Политики, используются в том значении, в котором они приведены в ст.3 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя. Пользователь сайта принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе.

2.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ и применяется только к сайту Интернет-магазина «Лечебные воды Чехии». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

Администрация сайта настоятельно рекомендует Пользователю сайта ознакомиться с политикой конфиденциальности на каждом сайте, который он посещает. Администрация сайта не контролирует и не берет на себя никакой ответственности за контент, политику конфиденциальности или действия сторонних сайтов или услуг третьих лиц.

2.3. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

3. Предмет и принципы политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения товаров.

3.2. В настоящей Политике указаны цели сбора данных Пользователей сайта и процесс их обработки Интернет-магазином.

3.3. Предоставляемые Пользователем сайта данные, являются конфиденциальными и подлежат разглашению Интернет-магазином только в случае наступления обстоятельств, изложенных в Политике и (или) предусмотренных законодательством РФ.

3.4. Обработка персональных данных Администрацией сайта осуществляется на основе следующих принципов:

• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Администрацией сайта допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. Персональные данные Пользователей, которые получает и обрабатывает Администрация сайта

В целях настоящей Политики персональными данными Пользователя сайта является:

4.1. Информация, которую Пользователь сайта предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования сайта, либо которые Администрация сайта получает иным образом, включая следующую информацию:

• Имя, отчество, фамилия;
• номер телефона;
• регион и город проживания;
• адрес электронной почты (e-mail);
• возраст;
• дата рождения;
• информация о заказах;
• адрес доставки товаров (при использовании сервиса доставки);
• информация о начислении, списании бонусов программы лояльности ООО «Лечебные воды», а также информации в рамках иных программ лояльности (при наличии);
• данные о претензиях, жалобах и иных обращениях Пользователя сайта;
• иные данные, предусмотренные согласием на обработку персональных данных.

4.2. Данные использования, которые автоматически передаются в процессе использования сайта с помощью установленного на устройстве программного обеспечения в том числе информация из cookie, информация об устройстве Пользователя:

• адрес интернет-протокола компьютера Пользователя сайта (например, IP-адрес)
• тип браузера, версия браузера
• страницы сайта, время посещения Пользователя, время, потраченное на эти страницы
• уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера
• реферер (адрес предыдущей страницы)
• иные данные файлов cookie.

4.3. Данные файлов cookie (сookie-файлы) и аналогичные технологии отслеживания Администрация сайта использует для отслеживания активности и хранения информации, а также для предоставления пользователям быстрой и легкой навигации по сайту.

Пользователь сайта может отказаться от всех cookie-файлов (при изменении настроек браузера). При отказе от использования cookie-файлов Пользователь соглашается с тем, что некоторые части (функции) сайта могут быть ему недоступны для использования.

4.4. Администрация сайта использует сервисы для сбора сведений об использовании сайта (Яндекс.Метрика, Roistat, Яндекс.Вебвизор) к ним, в частности отнесены частота посещения сайта пользователями, посещенные страницы. Администрация сайта использует сведения, полученные через указанные или иные аналогичные сервисы только для совершенствования сервиса пользователей. Возможности владельцев указанных сервисов аналитики по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных посредством их систем о посещениях Пользователем Сайта, иных данных ограничиваются политиками конфиденциальности соответствующих лиц. Пользователь может запретить указанным сервисам узнавать его при повторных посещениях Сервисов, отключив cookie-файлы в своем браузере или иными доступными способами.

4.5. Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

4.6. Иная информация о Пользователе сайта, обработка которой предусмотрена согласием на обработку персональных данных Пользователя и/или договором с Пользователем, либо размещенная или предоставленная им по собственной инициативе.

5. Цели сбора и обработки персональных данных пользователей сайта Интернет – магазина

5.1. Администрация сайта собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для выполнения соглашений и договоров с Пользователем сайта, или обрабатываются с согласия на обработку персональных данных, как указано в п. 5.2, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока.

5.2. Администрация сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя сайта, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, а также путем смешанной обработки в следующих целях:

5.2.1. идентификации Пользователя при регистрации на Сайте или аутентификация зарегистрированного Пользователя для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом (далее – договор);

5.2.2. предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;

5.2.3. установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;

5.2.4. исполнение договора с Пользователем сайта;

5.2.5. определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;

5.2.6. подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;

5.2.7. предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;

5.2.8. мониторинг использования Сайта;

5.2.9. направление Пользователю сайта рекламных сообщений с его согласия, предоставление Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг;

5.2.10. создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

5.2.11. уведомления Пользователя сайта о состоянии заказа;

5.2.12. обработки и получения платежей;

5.2.13. улучшение качества обслуживания и работы сайта, удобства его использования;

5.2.14 анализ пользовательских данных, проведение статистических и иных исследований взаимодействия Пользователя сайта с Администрацией сайта и третьими лицами;

5.2.15. в иных целях, которые могут быть предусмотрены согласием на обработку персональных данных, договором между Администрацией сайта и Пользователем, а также законодательством РФ.

5.3. Пользователь подтверждает, что отметка о согласии на обработку персональных данных, оставленная в соответствующей форме на Сайте, либо в разделе Сайта, означает полное согласие Пользователя со всеми положениями настоящей Политики, данное им в письменной форме.

5.4. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня его получения Администрацией сайта до дня отзыва согласия посредством направления Администрации сайта письменного отзыва согласия на обработку персональных данных по адресу 191036, Санкт-Петербург г, ул. 7-я Советская, д. 16, литера А, помещ. 23-Н, офис 34. Администрация сайта прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные Пользователя сайта в срок не позднее 30 календарных дней с момента отзыва Пользователем сайта согласия на обработку персональных данных, если иное не установлено действующим законодательством РФ.

6. Телефонные звонки

6.1. Для повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций телефонные разговоры между Пользователем сайта и Администрацией сайта записываются и могут быть прослушаны.

6.2. Звоня или получая звонок от Администрации сайта, Пользователь сайта выражает свое согласие на запись и возможное прослушивание записи телефонного разговора, а также на обработку предоставляемых персональных данных на условиях настоящей Политики.

6.3. Администрация сайта обязуется не разглашать информацию, полученную в ходе телефонных переговоров, и/или передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.

7. Способы и сроки обработки персональных данных и передачи их третьим лицам

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с настоящей Политикой, иными локальными актами ООО «Лечебные воды» и требованиями законодательства о персональных данных.

7.2. Администрация сайта может привлекать третьих лиц к обработке персональных данных в соответствии с законодательством РФ. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

• курьеры и компании, оказывающие услуги по доставке товаров, заказываемых через Интернет магазин;
• контрагенты, оказывающие услуги хостинга сайта и поддержки используемых информационных систем, обработки и передачи фискальных данных, услуги по эквайрингу, иные услуги, приобретаемые Администрацией сайта в указанных выше целях;
• партнеры Интернет магазина, участвующие в совместных с ним акциях, с целью оказания услуг и/или предоставления товаров, на условия определенных условиями соответствующими акциями;
• государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.

7.3. Администрация сайта может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Администрация сайта имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия субъекта персональных данных при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, путем смешанной обработки, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству РФ. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

7.5. Администрация Интернет-магазина вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

8. Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователя сайта

8.1. При обработке персональных данных Администрация сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты их от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя сайта в соответствии с настоящей Политикой и требованиями законодательства о персональных данных. В частности, принимает меры, перечисленные в ч. 2 ст. 18.1, ч. 1 статьи 19 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.

8.2. Администрация сайта обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователей сайта с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Основные права и обязанности

9.1. Пользователь сайта обязан:

9.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

9.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

9.1.3. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей Политикой.

9.2. Пользователь сайта имеет право:

9.2.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных»;

9.2.2. принимать предусмотренные законодательством меры по защите своих прав, в том числе требовать от Администрации сайта уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполной, устаревшей, неточной, недостоверной или незаконно полученной;

9.2.3. отозвать свое согласие на обработку персональных данных;

9.2.4. обжаловать действия или бездействие Администрации сайта в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2.5. Пользователь имеет иные права, определенные действующим законодательством РФ.

9.3. Администрация сайта вправе:

9.3.1. Изменять содержание Сайта, а также настоящей Политики.

9.3. Администрация сайта обязана:

9.3.1. Использовать полученную информацию о персональных данных Пользователя сайта исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

9.3.2. Обеспечивать соответствие процессов обработки персональных данных Пользователя Сайта требованиям закона.

9.3.3. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Политикой и действующим законодательством в отношении обработки персональных данных.

10. Обращения и запросы

10.1. Администрация сайта отвечает на запросы или обращения Пользователя сайта или его законных представителей, или на запросы от государственных надзорных органов относительно обработки персональных данных в порядке и сроки, установленные настоящей Политикой и требованиями применимого законодательства.

10.2. В случае получения запроса Пользователя о наличии персональных данных Пользователя Администрация сайта обязуется ответить на такой запрос, а также предоставить Пользователю возможность ознакомления с его персональными данными в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней в случае направления Администрацией сайта в адрес Пользователя мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

10.3. В случае получения обращения Пользователя или уполномоченного органа, касающихся неправомерной обработки персональных данных или обработки неточных персональных данных, Администрация сайта обязана осуществить блокирование соответствующих персональных данных с момента получения такого запроса на период проверки.

10.4. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Администрация сайта обязуется уточнить соответствующие персональные данные в течение 7 рабочих дней снять блокирование персональных данных.

10.5. В случае подтверждения факта неправомерной обработки персональных данных, Администрация сайта обязуется в срок, не превышающий 3 рабочих дней прекратить неправомерную обработку персональных данных (уничтожить или обеспечить правомерность их обработки), а также, если факт неправомерной обработки был выявлен в связи с обращением Пользователя или уполномоченного органа, уведомить о предпринятых мерах соответствующего Пользователя или уполномоченный орган.

10.6. Обращение/запрос Пользователя или уполномоченного органа могут быть направлены по адресу 191036, Санкт-Петербург г, ул 7-я Советская, д. 16, литера А, помещ. 23-Н, офис 34 или по электронной почте eshop@minervoda.ru.

10.7. Обращение или запрос Пользователя должно содержать:

10.7.1. номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;

10.7.2. сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

10.7.3. сведения, подтверждающие отношения Пользователя и Интернет-магазина, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных;

10.7.4. подпись Пользователя или его представителя.

10.8. Пользователь вправе обратиться повторно к Администрации сайта или направить повторный запрос в целях получения информации, касающейся обработки его персональных данных, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными не ранее, чем через 30 дней после первоначального обращения или запроса, только в случае если такая информация или обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями должен содержать обоснование направления повторного запроса.

10.9. Администрация сайта вправе отказать Пользователю в выполнении повторного запроса, не соответствующего условиям, описанным в пункте выше.

10.10. Пользователь вправе направить Администрации сайта требование о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях для сбора запрашиваемых персональных данных в письменной форме (в том числе в форме электронного документа). Администрация сайта должна предоставить такую информацию в срок не позднее 10 рабочих дней со дня предъявления указанного требования.

Администрация сайта предоставляет информацию в той форме, в которой предъявлено требование, если иное не указано в этом требовании.

При предъявлении Пользователем требования о предоставлении информации, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.

11. Дополнительные условия

11.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

11.2. Администрация сайта информирует пользователей об изменении Политики путем размещения новой редакции на сайте. Продолжая использовать сайт после размещения новой редакции Пользователь сайта соглашается с новой редакцией Политики, в том числе, предоставляет согласие на обработку персональных данных.

11.3. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://minervoda.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.4. В случае возникновения вопросов, связанных с настоящей Политикой, Пользователь сайта может связаться с Администрацией по контактным данным, указанным на сайте, по электронной почте: info@minervoda.ru.

11.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://minervoda.ru/pravovaya-informatsiya/personal_data/

Адрес размещения в сети Интернет: https://minervoda.ru/pravovaya-informatsiya/personal_data/

Дата публикации: 01.01.2025

Дата вступления в силу: 01.01.2025