Правила бонусной программы

Правила бонусной программы ООО «Лечебные воды» (редакция, действующая с 15.01.2026 г.)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия участия в Бонусной программе ООО «Лечебные воды» (далее – Программа).

1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «Лечебные воды» (191024, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 27/2, литера А, помещ. 61-Н, ИНН 7842175477, ОГРН 1197847201320, далее – Компания) на участие в Программе на определенных в настоящих Правилах условиях, адресованной всем заинтересованным лицам, без ограничения срока для акцепта.

1.3. Цели программы:

- поощрение лояльности покупателей;

- формирование и расширение круга постоянных покупателей;

- продвижение товаров.

1.4. Становясь участником Программы, Участник соглашается на сбор, хранение и обработку своих персональных данных, содержащихся в полях формы регистрации, размещенной на сайте https://minervoda.ru (далее – Сайт) с целью участия в Программе и формирования индивидуальных предложений Участнику. Срок действия такого согласия, способ его отзыва и иные положения, касающиеся порядка обработки персональных данных участников Программы, содержатся в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

1.5. Срок действия Программы с 15.01.2026 г. до ее приостановления/отмены по решению Компании.

1.6. Настоящие Правила могут меняться, дополняться в любой части и объеме. Правила размещаются на Сайте. Размещенная на Сайте версия Правил является, все версии Правил, размещенные ранее, признаются утратившими силу.

1.7. Программа действует на территории Российской Федерации.

2. Регистрация в Программе

2.1. Участие в Программе является добровольным. Участником Программы может стать любое физическое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось 18 лет.

2.2. Регистрация в качестве Участника Программы производится путем заполнения регистрационной формы на Сайте и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил посредством нажатия кнопки «Регистрация». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный участником в регистрационной форме, направляется смс-сообщение с временным кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Готово». После выполнения всех действий, установленных настоящим пунктом, Участник считается зарегистрированным и за ним закрепляется Бонусный счет.

2.3. Регистрируясь в Программе, Участник вправе предоставить Компании свое согласие на получение информационных и рекламных рассылок, направляемых Участнику по одному или нескольким способам связи: в SMS-сообщениях, в письмах по адресу электронной почты, посредством направлений сообщений в мессенджерах или иными способами. Согласие на получение информационных и рекламных рассылок выражается Участником в момент регистрации в Программе путем проставления отметки в соответствующем после в форме регистрации, либо в настройках личного кабинета Участника. Участник вправе в любое время отказаться от получения указанных в настоящем пункте рассылок путем выбора соответствующих настоек в Личном кабинете.

2.4. Регистрация считается успешной только после заполнения Участником всех обязательных полей регистрационной формы, отмеченными знаком *

2.5. С момента регистрации в Программе участник безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

2.6. С момента регистрации в Программе Участник самостоятельно контролирует изменение данных, указанных им при регистрации, информацию о сумме покупок и количестве бонусов на счету.

2.7. Компания не несет ответственности за безопасность логина, кода доступа к личному кабинету. В случае передачи третьему лицу номера телефона, привязанного к личному кабинету или кода доступа к личному кабинету, всю ответственность за возможный ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к персональной информации и бонусному счету несет непосредственно сам Участник.

2.8. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в регистрационной форме и/или в личном кабинете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

3. Порядок начисления бонусов

3.1. Бонусы – условные единицы, начисляемые Компанией на бонусный счет Участника за приобретение товаров у Компании в соответствии с Правилами. Сумма начисленных бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары, приобретаемые у Компании. Начисление производится при любом способе оплаты товаров: наличными, банковской картой или другими способами при условии авторизации покупателя как Участника Программы. Один бонус равен одному рублю.

3.2. Бонусный счет - счет Участника, создаваемый в момент прохождения Участником регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. На бонусном счете Участника ведется учет данных по всем транзакциям, совершаемым Участником в Программе. Бонусный счет привязан к личному кабинету Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один бонусный счет.

3.3. Бонусы начисляются:

3.3.1. При регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. По завершении регистрации нового Участника на Сайте ему автоматически начисляется 500 бонусов. Срок действия бонусов за регистрацию - 2 месяца с момента начисления, по истечении указанного срока бонусы сгорают. Участник может использовать бонусы, начисленные за регистрацию в Программе, сразу по ее завершении.

3.3.2. В день рождения Участника - если Участником заполнена информация о дне рождения, то за 7 дней до указанной даты на бонусный счет Участника автоматически, начисляется 500 подарочных бонусов. Информация о начислении бонусов направляется письмом на электронную почту Участника. Срок действия бонусов - 1 месяц со дня начисления, по истечении указанного срока бонусы сгорают.

3.3.3. При оформлении заказа – за каждый заказ, оформленный Участником на сайте, автоматически начисляются бонусы. Сумма бонусов составляет от 3% до 10% от суммы товаров в заказе и зависит от суммы выкупа (начиная с 15 января 2026 г.) и уровня Участника в Программе. Начисление бонусов производится только после оплаты и получения заказа. Срок действия бонусов - 1 календарный год.

3.3.4. Если Участник при регистрации в Программе не указал дату рождения, Участник вправе указать ее в личном кабинете в любое время после завершения процедуры регистрации. В таком случае Участнику начисляется 500 бонусов в случае, если он напишет о факте проставления даты рождения на почту eshop@minervoda.ru. Срок действия бонусов – две недели с момента начисления. Начисление бонусов за указание даты рождения в личном кабинете производится однократно.

3.3.5. Если Участник при регистрации в Программе не предоставил Компании согласие на получение информационных и рекламных рассылок, Участник вправе предоставить такое согласие в любое время после завершения процедуры регистрации путем проставления отметки о согласии на получение рассылок в личном кабинете. В таком случае Участнику начисляется 500 бонусов в случае, если он напишет о факте проставления отметки на почту eshop@minervoda.ru. Срок действия бонусов – две недели с момента начисления. Начисление бонусов производится однократно.

3.3.6. При выполнении заданий — за каждое задание, выполненное Участником, автоматически или по подтверждению начисляются бонусы. Размер бонусов, условия и способ начисления, прочие существенные условия определяются согласно условиям заданий, размещённых в блоке «Выполняй задания - получай больше бонусов» в разделе https://minervoda.ru/company/bonusnaya-programma-loyalnosti/.

3.3.7. При выполнении условий реферальной программы Участнику начисляется 1000 бонусов. Срок действия бонусов - 1 месяц со дня начисления. Подробные условия реферальной программы размещаются на Сайте.

3.4. Накопленные Участником бонусы могут быть использованы в качестве скидки от общей стоимости покупки товаров Компании в размере от 10% до 30% от суммы товаров в заказе. Размер скидки, указанной в настоящем пункте может быть увеличен в рамках проводимых Компанией специальных акций, максимальный размер скидки за счет накопленных бонусов при этом в любом случае не может быть более 30% от суммы товаров в заказе. Условия получения, размер скидки, срок действия бонусов и прочие условия указываются в правилах проведения акций и доводятся до сведения Участников путем их размещения в соответствующем разделе Сайта.

3.5. Бонусы суммируются со скидками, акциями и купонами, т.е. списание бонусов возможно даже при использовании купонов на скидку или при покупке товаров, участвующих в акциях, проводимых Компанией, если иного не оговорено при выдаче купона или в правилах акции. Размер общей скидки Участника, счетом других скидок, акций и купонов, не может превышать 40% от суммы товаров в заказе.

3.6. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в бонусной программе ООО «Лечебные воды», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

3.7. Бонусы не начисляются на оплату услуг доставки.

4. Списание бонусов

4.1. Списание бонусов доступно авторизованным Участникам Программы при оформлении заказа. При использовании Участником бонусов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма бонусов, заявленная Участником для списания, списывается со счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки.

4.2. К списанию доступно только целое число бонусов. Списание дробного количества бонусов недопустимо.

4.3. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить Программу и списать начисленные ранее бонусы Участника в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника.

4.4. Обмен и возврат товаров, приобретенных с авторизированным Участником Программы, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.5. При возврате Участником товара, при покупке которого с бонусного счета Участника были списаны бонусы, списанная сумма бонусов вернется на счет Участнику, а начисленные бонусы за возвращенные товары будут списаны.

4.6. Списание и оплата бонусами не производятся в случае:

4.6.1. технической неисправности (включая, но не ограничиваясь: проблемы с интернет-связью, технические поломки любого оборудования и/или программного обеспечения, которые могут повлечь несохранность и/или искажение персональных и/или иных данных при совершении операции в момент сбоя, выключение энергоснабжения на длительное время);

4.6.2. недостаточного для списания количества бонусов на бонусном счете;

4.6.3. если Участник не может подтвердить право доступа к бонусному счету (ввести код подтверждения для доступа к личному кабинету или номер телефона, привязанного к бонусному счету).

5. Уровни участия в программе

5.1. Уровни исчисляются суммой покупок, совершенных Участником, начиная с 15 января 2026 г.:

Уровень	Сумма покупок (рубли)	Размер скидки
Новичок	до 10 000	3%
Знаток	от 10 001 – 50 000	4%
Профи	от 50 001 до 100 000	5%
Эксперт	от 100 001 до 150 000	7%
Легенда	от 150 001	10%

5.2. Повышение уровня происходит сразу после того, как будет зачтена покупка, сумма которой увеличит накопления до следующего уровня.

5.3. Для определения Уровня Участника в Программе учитываются только оплаченные и полученные Участником товары. В случае возврата/аннулирования заказа, его стоимость не учитывается в сумме покупок для участия в Программе, указанной в п. 5.1.

5.4. Сумма покупки, совершенная с использованием бонусов, учитывается в сумме покупок для участия в Программе, указанной в п. 5.1, за вычетом полученной скидки.

6. Иные положения

6.1. В случае выявления нарушения Участником настоящих Правил, Компания вправе в одностороннем порядке исключить такого Участника из Программы, без предупреждения/уведомления и каких-либо негативных последствий для себя.

6.2. Бонусы, начисленные на бонусный счет с нарушением Правил Программы, подлежат аннулированию. Бонусный счет блокируется, если Участник Программы:

6.2.1. Злоупотребляет или не соблюдает настоящие Правила;

6.2.2. Предоставляет Компании недостоверные данные или информацию, которая вводит в заблуждение;

6.2.3. Совершает недобросовестные действия с бонусным счетом. Недобросовестные действия определяются Компанией единолично и не подлежат обжалованию;

6.2.4. В случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника Программы совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица/индивидуального предпринимателя для осуществления деятельности юридического лица/индивидуального предпринимателя.

6.2.5. Отозвал свое согласие на обработку персональных данных.

6.2.6. Не пользуется личным кабинетом в течение 18 месяцев.

6.3. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.

6.4. В случаях прекращения участия в Программе по основаниям, предусмотренным п. 6.2. и п. 6.3. Правил, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом все накопленные бонусы аннулируются. Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, анулированных бонусов.

6.5. Компания вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом. В случае приостановления или прекращения действия Программы Компания не компенсирует Участникам остаток бонусов, находящихся на бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения бонусов, в т. ч. в денежной форме.

6.6. Приём и обработка обращений Участника, связанных с Программой, производятся в срок не более 30 дней с момента получения Компанией соответствующего обращения, если иной срок не установлен настоящими Правилами или действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. Компания вправе запросить у Участника Программы документы и/или информацию, подтверждающие накопление бонусов на бонусном счете.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.